Руководитель группы онлайн продаж и Call-центра

24 Октября

от 80 000 до 105 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Пермь

Занятость:

Полная занятость

Компания "Формула Мебели"

Вакансия руководителя Call-центра в «Формуле Мебели»: откройте новые возможности для карьерного роста!

«Формула Мебели» — это компания, которая создаёт комфортную и уютную атмосферу для всей семьи. Мы предлагаем качественную мебель, которая способствует укреплению семейных связей и дарит радость от покупок.

Вот несколько фактов о нашей компании:

  • каждый месяц мы обслуживаем более 5000 семей;

  • NPS наших клиентов составляет 82%;

  • у нас дружный коллектив и эффективное руководство.

Почему открыта вакансия?
Мы хотим провести стратегические изменения в компании в 2025 году. Одно из приоритетных направлений — онлайн-продажи. Наш Call-центр работает только с тёплыми базами данных, обеспечивая комфорт и спокойствие нашим клиентам.

Что мы предлагаем:

  • возможность реализовывать качественный продукт;

  • прямое влияние на результаты компании;

  • решение интересных задач в команде профессионалов.

Необходимые навыки и качества:

  • Организованность: Умение управлять командой и распределять задачи.
  • Клиентоориентированность: Понимание потребностей клиентов и готовность их поддерживать.
  • Базовые навыки анализа: Умение работать с основными показателями (количество заказов, отзывы) и находить возможности для улучшений.
  • Гибкость и стрессоустойчивость: Способность работать с клиентами и решать вопросы в непростых ситуациях.

Основные обязанности

  1. Управление call-центром

    • Контроль работы операторов, обеспечение качественного обслуживания клиентов.
    • Поддержка команды операторов, помощь в сложных ситуациях и разрешении проблем клиентов.
    • Обучение сотрудников и поддержка работы по скриптам.
  2. Управление интернет-магазином

    • Обеспечение актуальности товаров на сайте: описание, наличие, цены.
    • Работа с маркетингом для организации акций и скидок.
    • Контроль за обработкой заказов, поддержка клиентов в процессе покупки и доставки.
  3. Анализ и улучшение работы

    • Мониторинг основных показателей (количество обращений, уровень удовлетворенности клиентов, продажи).
    • Сбор обратной связи от клиентов и разработка идей для улучшения сервиса.
    • Оперативное реагирование на жалобы и предложения клиентов.

Мы предлагаем:

  • конкурентную заработную плату (оклад + бонусы, уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом);

  • возможность профессионального роста и развития;

  • стабильную работу в крупной розничной сети;

  • возможность гибридного формата работы после внедрения системы;

  • скидки на продукцию компании;

  • частичную компенсацию обучения;

  • людей с которыми хочется работать

Ждём ваших откликов! Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактам. Мы рады видеть вас в нашей команде!

Похожие вакансии

23 Октября

Руководитель отдела по работе с клиентами (сопровождению пациентов)

Пермь

Компания "Медицинский центр красоты Бьютимед" Клиника Бьютимед, это Лицензированный медицинский центр для женщин и мужчин. 8 лет успешной...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Помощник менеджера по продажам( Русклимат )

Пермь

от 50 000 до 65 000 руб.

Компания "Русклимат" ТПХ "РУСКЛИМАТ" – Компания с историей успеха в 27 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического,...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Стажер отдела поддержки продаж( Инкаб )

Пермь

от 15 000 до 25 000 руб.

Компания "Инкаб" Инкаб приглашает учащихся средних курсов ВУЗов в стажерскую программу. Мы набрали 5 стажеров, осталось 1 место!...

Отправить резюме подробнее

20 Октября

Выездной инженер технической поддержки( Иннотехнум, Группа компаний )

Пермь

от 50 000 руб.

Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Задачи инженера технической поддержки: организация и проведение работы по созданию новых...

Отправить резюме подробнее

24 Октября

Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)( PRIME CALL (SPP Solutions Ltd) )

Пермь

от 50 000 до 100 000 руб.

Компания "PRIME CALL (SPP Solutions Ltd)" Voolna — это компания больших возможностей, которая меняет жизнь сотрудников к лучшему. Мы самый...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: