Руководитель колл-центра (в архиве)

03 Октября

от 60 000 до 120 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ВорлдДент"

Мы занимаем стабильное место на рынке медицинских стоматологических услуг, предлагая своим клиентам высокий уровень обслуживание и индивидуальный подход, а так же гарантию на лечение. У нас профессиональная команда, и в качестве ее расширения мы ищем руководителя колл центра.

Обязанности:

• 1. Стратегические задачи

• Создание команды.

  Планирование и анализ деятельности отдела.
• Формирование оперативных целей, контроль их исполнения.
• Мониторинг деятельности операторов.
• Формирование и внедрение тактики улучшения работы.

• 2. Операционные задачи

  Управление деятельностью коллектива.
• Управление коммуникациями.
• Обучение, тренинги операторов .
• Взаимодействием внутри команды и с другими отделами компании.
• Подключение новых операторов.
• IP телефония.
• Взаимодействие с поставщиками проектов.
• лидогенерация.

Требования:

Выставление задачи по выполнению исходящих обзвонов операторам

• Распределение нагрузку.
• Проводить обучающие тренинги по каждому проекту.
• Проводит ежедневный мониторинг по качеству работы операторов.
• Внедрять проекты в рабочую сетку.
• Запускать проекты.

• Иметь личный опыт работы по телефону.

Условия:

График 5/2 с 9 до 18 часов

окладная часть +% от 60 000 рублей