Оператор ПК

Описание

Агафонова Дарья Сергеевна
Дата рождения: 25.10.1985
Семейное положение: замужем, 1 ребенок
К.т.+7922-311-2002
E-mail:bus32@mail.ru

Опыт работы:
03.2017- настоящее время, ИП , менеджер по туризму
Обязанности: Взаимодействие с клиентами компании. Подбор пакетных туров по запросам, подбор индивидуальных туров, подготовка документации у туроператора, в 1С, бронирование билетов/гостиниц/трансферов, оформление страховых полисов, подготовка документов для виз, ведение страницы в Вконтакте, Работа с кассой. Решение всех вопросов возникающих у туристов связанные с путешествием.

01.2017- 02.2017, ООО , ведущий менеджер
Обязанности: Осуществлять подготовку документов, необходимых для получения въездных виз для Клиентов, в соответствии с актуальными требованиями консульств: заполнение анкет, составление спонсорских писем, перевод необходимых документов, бронирование авиа/жд транспорта и гостиниц, запись на собеседование в консульстве, оформление страховых полисов и т.д. Подбор и бронирование туров. Ведение странички в соц. сетях. Привлечение новых клиентов, разработка коммерческих предложений.
02.2014-01.2015.ООО , менеджер по туризму
Обязанности: Привлечение новых клиентов в туристическое агентство, разработка коммерческих предложений, размещение информации о компании в сети Интернет, журналах, информационных справочниках, подготовка отчетных документов, проведение оплаты туристических услуг через банк, подбор туров по запросам клиентов, бронирование авиабилетов и отелей, оформление документов для загранпаспартов и виз, оформление рассрочки через банки-партнеры на туристические услуги.

06.2010-12.2013 ОАО , управляющий салоном связи
Обязанности: Организация и контроль бесперебойной работы салона связи в соответствии с принятыми стандартами Компании. Соблюдение фирменного стиля, стандартов обслуживания и визуального мерчендайзинга в салоне, обеспечение выполнения плановых показателей, анализ эффективности действующих процессов и предложения по способам их улучшения. Руководство коллективом сотрудников (3-8 чел), адаптаци, оценка деятельности, обучение новых сотрудников (так же по средствам наставничества),подготовка сотрудников к аттестации,(составление, проведение тестирования, опросов, проверочных работ и пр.),сбор результатов и анализ зон развития сотрудника, проверка сотрудников на знание и качество выполненной работы. Составление отчетных документов, графиков работы и табелей учета рабочего времени сотрудников. Опыт открытия салона с "нуля".Решение конфликтных ситуации с клиентами, анализ и решение устных и письменных жалоб от клиентов. Личные продажи продукта и дополнительных услуг компании, работа с 1С, ККМ, эквайрингом, подготовка инкассации. Проведение инвентаризации салона. Решение административных вопросов.
02.2010- 06.2010ОАО , специалист по работе с корпоративными клиентами
Обязанности: Продвижение услуг компании с целью привлечения новых и удержания действующих клиентов. Развитие существующих абонентов. Составление коммерческих предложений. Выезд на переговоры к потенциальным и действующим клиентам. Заключение договоров на подключение к сети.

04.2008- 02.2010 ОАО , специалист по работе с абонентами
Обязанности: Продвижение услуг компании с целью привлечения новых и удержания действующих клиентов. Консультирование абонентов компании по услугам связи. В соответствии с регламентом работы вносит всю необходимую информацию о клиентах при подключении и текущем обслуживании в информационно-биллинговую систему (ИБС) и программу CRM_CMS. Составление отчетности, работа с ККМ, 1С.

11.2007- 04.2008 ООО , руководитель направления туризм
Обязанности: Развитие направления. Заключение договоров с Туристическими фирмами, привлечение клиентов, составление коммерческих предложений, бронирование туристических продуктов.

Образование:
2002-2007Пермский Государственный Университет, Географический факультет, специализация социально-экономическая география (очная форма)
Повышение квалификации:
Тренинг .
Тренинг .
Тренинг .
Дополнительная информация:
Владение компьютером на уровне опытного пользователя, программы -- МS Office (Word, Ехсеl), электронная почта, Internet. 1C-Торговля и склад. Навык работы с офисной техникой (принтер, сканер, факс, копир). Водительское удостоверение категории .Готова к предварительному обучению, командировкам в область и за ее пределы.

Личные качества:
Честность, порядочность, ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, без вредных привычек.