Менеджер по работе с клиентами

Руководство и координирование работы дополнительного офиса.
Выполнение и контроль установленного плана продаж дополнительного офиса.
Проведение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов, контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов, работа с "тайным покупателем".
Обучение и развитие сотрудников.
Привлечение клиентов на обслуживание в дополнительный офис,
проведение презентаций корпоративным клиентам по полному спектру банковских услуг.
Переговоры с клиентами.
Структурирование кредитных сделок с применением знаний кредитных продуктов и анализа заемщиков различного уровня и отраслевой принадлежности.
Составление различных форм управленческой отчетности.
Розничное кредитование (потребительское кредитование, ипотечное кредитование).
Пластиковые карты (зарплатные проекты, частные пластиковые карты)
Решение всех административно-хозяйственных вопросов дополнительного офиса
По результатам 2013 года дополнительный офис занял 3 место среди дополнительных офисов ВТБ 24.

Продажа и оформление кредитных продуктов (потребительское, ипотечное, овердрафтное кредитование, кредитные карты).
Подготовка кредитных, обеспечительных договоров и договоров ипотеки, подготовка закладных, изучение предоставляемого обеспечения, услуги страхования,
Кросс-продажи комиссионных продуктов банка.
Операционная деятельность-открытие счетов, привлечение клиентов на обслуживание и открытие вкладов.
Выполнение стандартов обслуживания клиентов.

Продажа и оформление кредитных продуктов (потребительское, ипотечное, овердрафтное кредитование, кредитные карты).
Поиск, привлечение застройщиков, проведение переговоров, проверка соответствия требованиям банка, сбор необходимых для аккредитации документов.
Подготовка кредитных, обеспечительных договоров и договоров ипотеки, подготовка закладных, изучение предоставляемого обеспечения, услуги страхования.
Кросс-продажи комиссионных продуктов банка.

Сопровождение и учет операций кредитования физических лиц, овердрафтных кредитов по счетам международных банковских карт, кредитных карт.
Осуществление типовых процедур по сопровождению кредитного портфеля физических лиц.
Осуществление необходимых бухгалтерских проводок в соответствии со стандартами бухгалтерского учета.
Обеспечение корректного отражения операций по счетам клиентов и в балансе банка.

Рассмотрение документов заемщика/поручителя/залогодателя.
Подготовка заключения и его защита на Кредитном комитете.
АХД заемщика, оценка кредитоспособности,
Анализ ликвидности залогового имущества.
Оформление кредитной документации.
Формирование отчетности.
Привлечение потенциальных клиентов банка.

Консультирование клиентов по кредитным программам банка и страхованию кредитов.
Рассмотрение заявок клиентов на предоставление кредитов, обеспечение минимального кредитного риска Филиала по планируемой сделке.
Формирование и ведение кредитного досье по Заемщику.
Мониторинг финансового состояния заемщика, состояния и объема залога,целевого использования кредита, выявления признака, свидетельствующего о возможности не возврата кредита.
Информирование о предстоящих платежах по обязательствам, контроль за их своевременностью и достаточностью.
Мониторинг и оценка ссудной задолженности.
Принятие своевременных мер к погашению проблемной и просроченной задолженности.