Ведущий менеджер по качеству

- Проектирование, поддержание и совершенствование системы стандартизации Общества (в т.ч. консультирование и обучение сотрудников Общества по системе стандартизации)
- Управление бизнес-процессами: анализ, оптимизация, аудит бизнес-процессов (в т.ч. моделирование бизнес-процессов в информационной системе ARIS)
- Внедрение организационных изменений Общества (в т.ч. формирование методологии управления изменениями организационной структуры, штатного расписания; обеспечение внедрения функциональной модели управления Общества)
- Управление проектами по автоматизации бизнес-процессов (в т.ч. участие в проработке требований к автоматизации бизнес-процессов; координация рабочих групп по описанию бизнес-процессов в рамках организационно-информационных проектов)
- Обеспечение разработки, внедрение и актуализация должностных инструкций сотрудников Общества
- Администрирование информационной системы управления Общества на корпоративном портале

- Проектирование системы управления Общества (в т.ч. управление организационной структурой, инжиниринг/реинжиниринг и декомпозиция ключевых процессов)
- Идентификация, моделирование, документирование, совершенствование процессов и процедур
- Мониторинг и управление рисками в рамках коммерческой деятельности Общества
- Регламентирование процессов и функций управления Общества
- Определение необходимой численности персонала (нормирование труда, анализ потребности в новых штатных единицах, проведение хронометражных наблюдений)
- Обеспечение функционирования процессов системы менеджмента качества на соответствие требованиям ISO 9001 (в т.ч. проведение внутренних аудитов в подразделениях и объектах Общества (АЗС, нефтебазы, склады))
- Организация взаимодействия Общества с ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» по договору на оказание услуг по внутреннему контролю и внутреннему аудиту: подготовка, согласование и сопровождение договора на оказание услуг, организация и координирование взаимодействия структурных подразделений Общества и ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» в части исполнения договора
- Управление и стандартизация процесса по обеспечению и оформлению доверенностей Общества (на работников, третьих лиц)

- Управление бизнес-процессами и системами управления в группе компаний в соответствии с требованиями IMPAC (мировой лидер в области повышения производительности труда)
- Создание и управление работой проектных групп в подразделениях группы компаний
- Разработка, описание и внедрение бизнес-процессов
- Разработка, описание и внедрение систем управления подразделений
- Анализ и разработка показателей эффективности работы сотрудников
- Разработка инструментов для повышения эффективности деятельности подразделений
- Организация и проведение обучений сотрудников работе с внедренными инструментами
- Разработка методологических документов, инструкций, регламентов
- Контроль внедрения инструментов, оценка последствий изменений
- Проведение хронометражных наблюдений, нормирование операций, определение финальной человеко-загрузки в подразделениях
Достижения:
Разработаны и внедрены в группе компаний следующие бизнес-процессы: Обучение персонала; Обработка претензий от клиентов (Service Desk для клиентов); Мотивация персонала; Удовлетворенность клиентов; Управление дебиторской задолженностью.
Разработана и внедрена система управления отдела обслуживания клиентов.

- Координирование проекта по разработке и сертификации системы менеджмента бизнеса в соответствии с требованиями международного стандарта IRIS
- Разработка и внедрение системы менеджмента бизнеса по стандарту IRIS
- Участие в разработке и актуализации документов системы менеджмента качества в соответствии с ISO 9001
- Проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества, системы менеджмента бизнеса, осуществление летучего контроля производственных подразделений
- Формирование отчетных документов по итогам аудита/летучего контроля
- Описание процессов менеджмента и построение в виде контекстных диаграмм и блок-схем в MS Visio
- Применение методов и инструментов бережливого производства в производственных подразделениях
- Консультирование и проведение обучений сотрудников предприятия по вопросам системы менеджмента качества, системы менеджмента бизнеса
- Наблюдение и сопровождение сертификационных аудитов системы менеджмента бизнеса на соответствие требованиям стандарта IRIS на предприятиях Группы РПМ (г. Екатеринбург, г. Ярославль)
- На время отсутствия начальника отдела – исполняющая обязанности начальника отдела

Достижения:
Получен сертификат соответствия требованиям международного стандарта IRIS на ОАО «ПМРЗ «Ремпутьмаш».
Участие в подготовке к сертификации по стандарту IRIS на ОАО «Свердловский ПРМЗ «Ремпутьмаш». Получен сертификат соответствия требованиям международного стандарта IRIS на ОАО «СПРМЗ «Ремпутьмаш».