Специалист поддержки, администратор

Описание

МОИ СФЕРЫ: Юрист, Администратор, Оператор, Контент-мейкер, Видеограф, Бармен

ЗАНЯТОСТЬ: полная/неполная 
ВОЗРАСТ: 2000 г.р (25 лет)
ГОРОД: Пермский край, Губаха / Пермь

ЗНАНИЯ И НАВЫКИ КОММУНИКАТИВНЫЕ: 
Критическая коммуникация (решения конфликтов и тяжелых ситуаций как внутри команд, так и с проблемными клиентами, сглаживание негатива) Администрирование: отельно-ресторанноего бизнеса, медиа (работа и организация небольших команд) Менторство и обучение (поиск, найм и дальнейшая стажировка сотрудников в разных сферах) ТЕХНИЧЕСКИЕ: Максимальные навыки ПК (начиная от знания ПО, работе с абсолютно разным орг. и техническим софтом, до непредвиденного траблшутинга) Видеография и монтаж с портфолио (более 8 лет опыта, заказы и работы как для частных клиентов, так и для администрации города, умение работать в преимущественно мобильных видео редакторах на высокое качество) Юридические знания, финансовая подкованность (профессиональный уровень юридической подготовки в гражданско-правовой и уголовно правовой сфере)

ОПЫТ РАБОТЫ
 Оператор поддержки (кредитные продукты) АО ТБанк (август 2024 – ноябрь 2025)
Полная консультация и обслуживание клиентов в чате/звонках, решение проблем, непрямая продажа. Менторство и обучение новых сотрудников. Коммуникация внутри банка. Регулярные тренинги, повышение-подтверждение квалификации, предложения стать руководителем группы.

Администратор медиа, PR-менеджер Турцентр “Серебряная Мечта” (май 2024 – август 2024)
Полный цикл ведения медиа-контента, социальных сетей и побочных медиа-потребностей центра: видеография, фотография, посты, составление контент-плана и медиа-стратегии, помощь с организацией больших мероприятий и пространства для них.Управление группой людей (3-5), поиск, найм и обучение новых сотрудников.

Старший клиент-менеджер, Инспектор сбережений ПАО Сбербанк России (ноябрь 2023 – май 2024)
Полная консультация и обслуживание клиентов: оформление и сопровождение сделок по ипотеке, оформление заявок на кредитные продукты, открытие и закрытие вкладов, презентация и прямая продажа экосистемы компании, выдача и оформление страхования, решение проблем клиентов.

Продавец-кассир ООО “Бета-Пермь” Красно-Белое
(сентябрь 2023 – ноябрь 2023)
Открытие-закрытие смен, работа с клиентами, консультация по ассортименту и помощь в выборе, прямая продажа в соответствии с планом, работа с кассой и отчетностью, выкладка и ревизия товаров, знание всех наименований.

Администратор, Бармен ООО “Ёлки Фуд” турцентр
(август 2019 – сентябрь 2023)
Составление концепции для организации зала, налаживание работы и коммуникации между сотрудниками, управление командой (2-4 человека), открытие/закрытие бара, полное ведение кассы с отчетностью, работа с клиентами, консультация по ассортименту и помощь в выборе, барное дело.

Помощник юриста ООО “Партнер”
 (май 2019 – август 2019)
Делопроизводство и работа с документами, подготовка и оформление юр. документов: договоры, доверенности, претензии и ответы, иски, ходатайства, жалобы. Ведение архива, журналов и контроль сроков. Подготовка и подача документов в суды, налоговые органы, Росреестр, МФЦ и т.д