Управляющий офисом / Руководитель группы

- Руководство и координирование работы БО (10 сотрудников); Подбор и обучение сотрудников, работа с персоналом;
- Осуществление и организация продаж банковских продуктов клиентам, контроль выполнения; Подготовка отчетов о деятельности БО для руководства и других подразделений;
- Привлечение клиентов на обслуживание (проведение презентаций в компаниях); Поиск, привлечение юр.лиц на зарплатное обслуживание (проведение встреч, и переговоров, «холодные звонки»); Поиск агентов на сотрудничество с БО для привлечения новых клиентов;
- Урегулирование конфликтов с клиентами, работа с претензиями;
- Контроль и организация операционно-кассовой работы в соответствии с требованиями Банка России и внутренними документами Банка; Планирование налично-денежных потоков; Инкассация; Проведение инвентаризаций; Осуществление контроля оформления кассовых и других документов;
Результат: Увеличение объема продаж офиса (кредитные карты, вклады, кредиты); Улучшение качества обслуживания клиентов, регулярное прохождение проверки Тайного Покупателя на максимальное количество баллов; Формирование успешной команды.

- Руководство, контроль и организация работы группы, контроль по выполнению планов продаж группы; подбор персонала;
- Выполнение индивидуального и группового планов продаж (активные и пассивные продажи);
- Привлечение Корпоративных компаний юридических лиц на программу льготного розничного кредитования и на зарплатное обслуживание; Сопровождение зарплатных проектов;
- Продвижение и осуществление продаж розничных кредитных продуктов; Прием, оформление кредитных досье и и сопровождение (кредитные карты, потребительские кредиты, автокредиты, частично ипотечные кредиты);
- Открытие, ведение и закрытие счетов, обслуживание клиентов юр.лиц и физ.лиц (формирование юр.досье, отправка сообщений в соответствующие службы, ведение рабочей переписки с клиентами, контроль движения денежных средств, изменение в учредительных документах, консультирование клиентов и пр.); работа с пластиковым картами;
- Работа с документами налогового и других государственных органов (подготовка ответов, своевременное исполнение предписаний);
- Проверка кассовой дисциплины юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
- Организация кассовой и операционной работы, контроль; Составление и отправка отчетности в ЦБ; ведение внутренней отчетности.
Результат: Увеличение объема продаж группы, привлечение новых зарплатных проектов и удержание действующих; Создание группы с нуля: формирование и расширение профессиональной команды, организация процесса, в результате - достижение группой максимальных результатов.

- Работа с ценными бумагами; проверка кассовой дисциплины в обслуживаемых предприятиях; ведение отчетности.

- Обслуживание физических лиц и продажа продуктов банка (вклады, кредиты, осуществление переводов).

- Работа с ценными бумагами; проверка кассовой дисциплины в обслуживаемых предприятиях; ведение отчетности.