Директор/заместитель директора

Привлечение на страхование и сопровождение корпоративных клиентов (звонки, проведение встреч, пролонгация договоров, консультации клиентов)
Развитие клиентской базы
Заключение договоров.
Организация и проведение бизнес мероприятий для клиентов.
Обучение и сопровождение сотрудников работе с корпоративными клиентами. Совместные встречи с клиентами (коучинг).

В Банке курировал три направления (в прямом подчинении более 50 сотрудников):
- Управление розничного бизнеса. Продуктовая линейка: вклады, розничные кредиты, ипотека, переводы, комплексное банковское обслуживание, банковские карты в т.ч. предоплаченные.
Организовал работу по направлению «зарплатный» проект по выдаче зарплаты на карты Банка сотрудникам организаций (заключено более 500 договоров).
Имею большой опыт работы в пластиковом бизнесе. Начинал в Сбербанке с 1999 года. Прошел все участки работы от оформления карт клиентам физлицам, личного привлечения предприятий на з/п проекты до самостоятельного вступления регионального банка в международную платежную систему Мастеркарт.
Знаю процессы заключения зарплатного договора «под ключ» от холодного звонка на предприятие до выдачи з/п на карты.
Опыт работы по зарплатным проектам: лично выезжал на предприятия для презентаций и переговоров с ЛПР, участвовал от банка в конкурсах на выплату з/п на карты на территории Пермского края, лично вел переговоры с руководителями администраций на территории Пермского края.
Обучал руководителей офисов и менеджеров по продажам ведению переговоров и презентациям на предприятиях и проводил совместные переговоры и презентации по привлечению на зарплатные проекты. Руководил подразделениями осуществляющими персонализацию и логистику карт, в т.ч. выдачу карт на территории предприятий.
Организовал работу с Банками партнерами по торговому и интернет эквайрингу (установка POS-терминалов клиентам Проинвестбанка от имени Банка агента (в ввиду отсутствия у Проинвестбанка лицензии от платежной системы на торговый эквайринг)).
Организовал работу с платежными агентами и банковскими платежными агентами.
Организовал работу с электронными денежными средствами, запустил проект по предоставлению клиентам физлицам электронного кошелька (зарегистрированный ФИПС товарный знак бренд ПРОплати), общая эмиссия составили более 100 000 шт.
Организовал работу по выдаче ипотечных кредитов в 8 регионах ФР. Организовал работу с риэлторами, агентствами недвижимости в рамках ипотечного кредитования (заключено более 250 договоров). Обеспечил ежегодную выдачу более 1000 ипотечных кредитов.
Организовал работу с Банками партнерами по ипотечному кредитованию (рефинансирование пулов закладных выданных по собственным ипотечным программ, выдача ипотечных кредитов по программам банков Партнеров с последующим рефинансированием). Организовал выдачу ипотечных кредитов с балансов Банков партнеров по их кредитным программам. Ежемесячная выдача по партнерским программам в 2021 году составила более 100 шт.
Обеспечил поддержание работы с автосалонами и торгово-сервисными предприятиями по потребительскому кредитованию (заключено более 100 договоров).
Обеспечил поддержание работы со страховыми компаниями, привлек к сотрудничеству 10 новых.
Организовал работу по направлению обслуживание ВИП-клиентов.

- Управление регионального развития (организация работы сети Банка в 8 субъектах РФ).
Сеть офисов банка: дополнительные офисы, операционные офисы, кредитно кассовые офисы - предоставление полного спектра банковских услуг физическим и юридическим лицам.
Сеть удаленных рабочих мест банка специализирующихся на ипотечном кредитовании.
В рамках должностных обязанностей:
- подбор помещения, переговоры по аренде, подготовка технико-экономического обоснования по открытию офиса, заключение договоров: ремонт, аренда, сопутствующие функционированию офиса, контроль выполнения ремонтных работ, запуск офиса в работу.
- ежегодное составление бюджетов доходов/расходов, установление плановых объемных и количественных показателей созданной сети ВСП, контроль выполнения бизнес-планов.
- организовал обучение персонала на регулярной ежеквартальной основе в очно-заочной форме, внедрил мотивацию персонала материальную и не материальную в зависимости от результата работы.
- обеспечил контроль знаний продуктовой линейки Банка и технологии продаж, организовал контроль выполнения установленных KPI. Результаты контроля использовались в последующем личном обучении.

- Управление маркетинга и развития. Основные функции управления:
- разработка внутренних нормативных документов, поддержание в актуальном состоянии согласно требований законодательства и рыночным условиям по кредитам, вкладам, переводам, банковским картам, электронным денежным средствам (кошельки, предоплаченные карты), расчетно-кассовому обслуживанию.
- проводил на постоянной основе работу в части мониторинга требований нормативных документов с целью оптимизации затрат и снижения транзакционных издержек при продаже продуктовой линейки банка, обеспечивая заданные параметры риска.
- проводил работу по оптимизации и внедрению автоматизации в бизнес-процессы при обслуживании клиентов.
- внедрял цифровые технологии, минимизируя бумажный документооборот.
- курировал организацию и подведение итогов рекламных компаний в СМИ (радио, печатные, телевидение, интернет, промо-акции). Запустил и контролировал работу 4-сайтов, сопровождающих бизнес-процессы и продажи банковских продуктов и продуктов Партнеров (pibank.ru (сайт Банка), promatkap.ru, prozemli.com, kubiz.pro)
Организовал работу контакт-центра Банка
Организовал контроль за работой сети офисов Банка методом «Тайный покупатель».

- за 9 месяцев в Челябинской региональной дирекции банка Восточный открыл операционный офис в г. Челябинск. Запустил 34 УРМ (удаленных рабочих места) специализирующихся на розничном кредитовании в 24 населенных пунктах Челябинской области, принял 60 человек, сформировав высококлассную команду сотрудников. Подобрал первый пул помещений, согласовал и приступил к ремонтам 4 офисов в самых крупных городах Челябинской области. Подобрал и направил на согласование кандидатуры управляющих. Согласовал второй пул помещений под открытие 4 офисов в городах Челябинской области, наиболее привлекательных по ритейлу,. Развитие Челябинской региональной дирекции происходило по предложенному мной и утвержденному Председателем Правления банка принципу «кустового» развития (принимается руководитель в крупный город, который далее открывает точки продаж в близлежайших населенных пунктах и в дальнейшем курирует продажи).

- за время работы в банке Восточный Пермской региональной дирекции открыл 3 офиса, подобрал и провел согласование 4 помещений и начал проведение ремонтных работ по их запуску. Открыл 20 УРМ (удаленных рабочих места по выдаче скорринговых экспресс кредитов). В Управлении были сосредоточены вопросы АХО всей дирекции, развития сети и оперативного управления ФРОНТ-персоналом.

- открыл и закрыл 4 филиала (закрытие филиалов было продиктовано Акционерами банка, было делении бизнеса на региональный и федеральный в рамках одной финансовой группы), открыл 15 дополнительных офисов и ОДИН Ипотечный центр на территории Пермского края. В Управлении были сосредоточены функции подбора и обучения персонала, подбор помещений, работа с автосалонами по выдаче кредитов, установление и контроль исполнения бизнес-планов. В подчинении было 200 сотрудников ФРОНТа.

обслуживание физических лиц
работа с банковскими картами

обслуживание физических лиц

обслуживание физических лиц