Иженер

Анализ нагрузки на ЦПК. Распределение нагрузки и ресурсов по потокам для обеспечения выполнения целевых значений показателей KPI ЦПК;
Выявление и анализ причин, влияющих на изменения KPI. Разработка и проведение мероприятий, направленных на повышение KPI;
Своевременное выявление проблем клиентов. Регистрация инцидентов для оперативного устранения проблем. Своевременное информирование сотрудников ЦПК о действиях во время открытых инцидентов;
Организация управления массовыми инцидентами внутри ЦПК;
Организация взаимодействия с другими подразделениями Компании, партнерами в рамках процесса управления инцидентами;
Анализ данных и проведение мероприятий, направленных на снижение негативного влияния инцидентов на ЦПК и клиентов;
Выполнение функций поддержки информационных систем IVR.
Составление схем маршрутизации вызовов в ЦПК (Внутренняя телефония);
Ведение статистической и динамической отчетности.
Поддержка информационных систем ЦПК.
Контроль выполнения задач, стоящих перед сотрудниками Группы мониторинга и отчетности;

Своевременное выявление проблем клиентов. Регистрация инцидентов для оперативного устранения проблем. Своевременное информирование сотрудников ЦПК о действиях во время открытых инцидентов;
Анализ нагрузки на ЦПК. Распределение нагрузки и ресурсов по потокам для обеспечения выполнения целевых значений показателей KPI ЦПК;
Выполнение функций поддержки информационных систем IVR.
Ведение статистической и динамической отчетности.
Поддержка информационных систем ЦПК.

консультация абонентов по услугам и тарифным планам;
осуществление продаж услуг на этапе обращения клиентов в Компанию.

Струйная цементация грунтов
Техническое обслуживание МЗУ

Монтаж линий связи;
Подключение абонентов к сети ШПД;