Управляющий базы отдыха (вахта)

Описание

Образование
2004-2009 г.г Высшее. Пермский Государственный Университет
Квалификация: «Специалист по сервису и туризму»
Специальность: «Социально-культурный сервис и туризм».
2013-2014 г.г Высшее. НИУ «Высшая школа экономики»., г. Пермь
Профессиональная переподготовка по программе «Финансовый и
налоговый менеджмент».
Дополнительное Региональный межотраслевой Центр переподготовки
образование кадров ПГТУ (2004 г) - присвоена квалификация
пользователя ЭВМ

Образовательный центр «Контакт» при ПГУ (2007 г.) -
курс английского языка - уровень Intermediate

EF International School of English, Malta (август-сентябрь, 2009 г.)
4-недельный курс английского языка – уровень Intermediate.

ЧУДО "Школа дизайна" (октябрь 2016 г-январь 2017 г)
прошла курс ландшафтного дизайна, получено свидетельство об
обучении

Опыт работы
июль 2005 г.- ОАО «Пермтурист», Бюро туризма и экскурсий, г. Пермь
август 2005 Помощник специалиста по туризму
Подбор туров, заключение договоров с туристами.

июль 2006- Hotel Ural (ОАО "Пермтурист)", г. Пермь
август 2006 Горничная
Уборка номеров, конференц-залов и общественных зон

ноябрь 2006- ресторан Karin, г. Пермь
июль 2007 Официант
Обслуживание (в т.ч. расчет) гостей ресторана Karin, банкетных
мероприятиях.

июль 2007 - Hotel Hilton Garden Inn Perm
август 2007 Администратор службы приема и размещения
Заселение/выселение гостей отеля, работа с просьбами, жалобами
гостей, расчеты с гостями, организация трансфера. Прием заявок на

бронирование от индивидуальных гостей и корпоративных
компаний, формирование в 1С счетов на оплату и их отправка.

апрель 2008 - отель Габриэель (ООО "Либерти"), г. Пермь
июнь 2008 Администратор службы приема и размещения
Заселение/выселение гостей отеля, работа с просьбами, жалобами
гостей, расчеты с гостями, организация трансфера.

июнь 2008 - Hotel Hilton Garden Inn Perm
апрель 2011 Администратор службы приема и размещения, наставник
Заселение/выселение гостей отеля, работа с просьбами, жалобами
гостей, обучение новых сотрудников, расчеты с гостями,
организация работы смены.
август 2009- Hotel Hilton Malta
сентябрь 2009 Стажер в отеле
2-недельная стажировка в службе приема и размещения

июль 2010 - Hotel Hilton Garden Inn Perm
сентябрь 2010 Организатор инициативной группы по управлению временем –
тайм-менеджмент
Создала и внедрила корпоративную систему управления
временем на базе outlook и sharepoint.


сентябрь 2010 - ООО «БС Хоспиталити Менеджмент», г. Пермь
апрель 2011 Менеджер по стандартизации и методологии
Методология и стандартизация по всем гостиничным объектам
управляющей компании.
С нуля создала и внедрила корпоративную систему управления
документами, используя основы ISO 9001:2008-12 Системы
менеджмента качества-требования, делопроизводства.


апрель 2011 - ООО «БС Хоспиталити Менеджмент», г. Пермь
февраль 2013 Менеджер специальных проектов
1. Продвижение компании посредством СМИ:
 Ведение сайта www.bshm.ru: поддержание в актуальном
состоянии раздела «пресс-центр» (написание новостей
компании, пресс-релизов, квартальных отчетов),
организация фотосессии первых лиц управляющей
компании для размещения информации в разделе
«Команда».
 Написание статей о текущем состоянии дел объектов
управляющей компании в профессиональном журнале
InfoLine.

2. Личный помощник директора ООО "БС Хоспиталити
Менеджмент" (организация совещаний/встреч (подготовка места
проведения, в т.ч. оснащение всем необходимым оборудованием),
ведение протоколов, организация командировок, написание
биографии генерального директора для выступления на
конференциях, подготовка презентационных материалов о
компании (буклеты, брошюры).

февраль 2013- ООО «БС Хоспиталити Менеджмент», г. Пермь
ноябрь 2013 Исполнительный директор
 Проведение тендеров (написание пресс-релиза на сайте,
организация проведения встреч с потенциальными
подрядчиками, рассылка благодарственных писем об участии в
тендере).

 Оказание консультационных услуг на стадии проектирования,
строительства и предоткрытия отеля.

1. отель Модерн на 14 номеров, г. Ярославль, ул. Пушкина, 5.

(консультационные услуги по проекту):
в ходе работы мною были созданы и предоставлены следующие виды
документов:
 создание предварительной организационной структуры,
штатного расписания, описания вакансий, рекомендации по
подбору персонала всех уровней.
 Рекомендации по классификации номерного фонда (создание
категорий номеров, распределение номеров, составление
таблицы номерного фонда).
 Рекомендации по подбору модулей АСУ.
 Рекомендации по полной комплектации и бюджет по
открытию отеля.
 Спецификация необходимого оборудования, мебели,
инвентаря для отеля.
 Рекомендации по выбору отделочных материалов в отеле.
Стандарты и процедуры для служб отеля.

2. гостиничный комплекс, расположенного в г. Пермь ул. Советская,
30 а.

Составление концепции проектируемого гостиничного комплекса с
указанием целевой аудитории, зонированием помещений, программа
площадей.

3. отель в Оренбурге, 4*

Составление концепции будущего отеля с указанием целевой
аудитории, зонированием помещений, составление
программы площадей, bedroom mix.
 Согласование планировок, дизайн проектов с брендом Hilton
WorldWide и выдача своих рекомендаций по их улучшению.

Достижения:
Без команды вела с нуля консалтинг по предоткрытию отеля в
Ярославле.

С нуля создала и запустила механизм проведения тендеров (для
внутренних и внешних нужд) на сайте www.bshm.ru. Провела тендер
на поиск поставщика дверей в отель FOUR ELEMENTS Borodino Club
Hotel (для заказчика -партнера). Для внутренних нужд: все тендеры
управляющей компании. Например, тендер на поиск генерального

подрядчика и поставщика для оснащения мебелью в отель DoubleTree
by Hilton Perm и др.

ноябрь 2013- ООО "Альфа", г. Екатеринбург
сентябрь 2016 Директор. Проектирование и строительство отелей.
Координирование (управление) проекта от стадии проектирования
до ввода объекта в эксплуатацию, включая бюджетирование,
согласование проектов с органами власти, взаимодействие с
представителями международных гостиничных брендов. Оказание
консультационных услуг на стадии предоткрытия отеля.

отель DoubleTree by Hilton Ekaterinburg City Centre на 141
номер, г. Екатеринбург, пр. Ленина 9а
(координирование проекта, запуск 1-й очереди 29.09.15).

 взаимодействие с представителями международного
гостиничного оператора Hilton WorldWide, составление
и предоставление всей необходимой документации для
подписания договора на франшизу и в дальнейшем
предоставление текущих отчетов гостиничному
оператору.
 общение с представителями власти для урегулирования
возникающих вопросов: администрация города, главный
художник, комитет по благоустройству.
 проведение тендеров на выбор поставщиков по
оснащению корпусной и отдельностоящей мебели,
прачечного и кухонного оборудования. Составление ТЗ
на основе чертежей из DWG. Согласование отсрочки
авансовых платежей с поставщиками.
 организация приемки товаров на строительный объект.
 вывески: составление ТЗ согласно стандартам бренда
WorldWide, выбор поставщика, получение разрешения
на установку крышной рекламной конструкции.
 Согласование планировок, дизайн проектов с брендом
WorldWide и выдача своих рекомендаций по их
улучшению, составление bedroom mix.
 пилотный номер для согласования с оператором:
подготовка и полная комплектация.
 проведение строительных совещаний.
 получение лицензии на алкоголь: подготовка, подача
документов.
 подача документов в регистрационную палату.
 проведение приемки объекта гостиничным оператором.

 составление и контроль бюджета по реконструкции
отеля. составление графиков платежей, графиков работ
и их контроль.
Сентябрь 2017- Апарт-отель «Зона комфорта»
Октябрь 2017 Бизнес-консультант
- Выдача рекомендаций по ценовой политике
- Выдача рекомендаций по стратегическому развитию
- Обучение Hospitality

Профессиональные навыки:
- Microsoft Windows, Microsoft Outlook, 1C: Бухгалтерия, Share
Point, Opera express, Micros, Fidelio, AutoСAD, Crystal Garden: наш
сад и огород, MS Project, Active Collab, Изучила Customer
Development. Project Management: основы (ISO 21500;ГОСТ 54869-
2011 Требования к управлению проектом;ГОСТ 54871-2011; ГОСТ Р
ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества; ГОСТ-54870-2011
Требования к управлению портфелем проектов; ГОСТ 54871-2011
Требования к управлению программой;регулярное изучение
информационно-аналитического журнала "Управление проектами");
ISO 9001:2008-12 Системы менеджмента качества-требования.

-Прошла тренинг "открытый форму - молодежный курс- работа в
команде.
-Получен сертификат о прохождении обучения и проверки
профессиональных знаний по программе: «Основы
предпринимательской деятельности» в объеме 72 часа по темам:
Предпринимательство как процесс, ключевые задачи и компетенции
предпринимателя; Создание продукта и разработка бизнес-модели;
Маркетинговая деятельность; Бизнес-планирование; Налоги и право.
Сертификат выдан: государственное образовательное учреждение
дополнительного профессионального образования «Институт
повышения квалификации - РМЦПК», г. Пермь, от 20.04.12.
-Получен сертификат о прохождении обучения и проверки
профессиональных знаний по программе: «Инновации в управлении
издержками» в объеме 72 часа по темам: Управление издержками;
Маркетинговын технологии; Инструменты снижения себестоимости;
управление финансами; управление производительностью труда;
информационные технологии в управлении. Сертификат выдан:
государственное образовательное учреждение дополнительного
профессионального образования «Институт повышения
квалификации - РМЦПК», г. Пермь, от 15.11.12.
-Получен сертификат о прохождении обучения по программе:
«Управление мотивацией коллектива» в объеме 32 часа в рамках
образовательного модуля «Малобюджетные технологии роста и
развития бизнеса» по заданию Пермского фонда развития
предпринимательства. Сертификат выдан: Московская
международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт), г.
Москва, 2013.
-Получен сертификат о прохождении обучения по программе:
«Малобюджетное продвижение товаров и услуг» в объеме 32 часа в
рамках образовательного модуля «Малобюджетные технологии роста
и развития бизнеса» по заданию Пермского фонда развития
предпринимательства. Сертификат выдан: Московская
международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт), г.
Москва, 2013.
-Получен сертификат о прохождении обучения по программе:
«Базовые стратегии малых компаний» в объеме 32 часа в рамках

образовательного модуля «Малобюджетные технологии роста и
развития бизнеса» по заданию Пермского фонда развития
предпринимательства. Сертификат выдан: Московская
международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» (Институт), г.
Москва, 2013.
- Моя статья "Малый гостиничный бизнес: вопросы и проблемы
создания (на примере отеля экономкласса в Перми)" была
опубликована в научном издании "География и туризм" сборник
научных трудов, выпуск №9, Пермь,2010, Министерство образования
и науки РФ Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования "Пермский государственный
университет".
- Присвоен третий спортивный разряд. Приказ №4 от 16.12.2005
Администрация Ленинского района отдела культуры, спорта и
молодежной политики.
- Являлась членом студенческого научного общества кафедры
туризма в период обучения в ПГУ (2004-2009 г.г.) и принимала
активное участие в его работе. Выдано свидетельство от 2009 г.
- Создание проекта малого отеля эконом-класса 2* "Parma Budget
Inn" и составление его бизнес-плана в рамках дипломной работы.

-Читаю мастер-класс по проектированию ресторанов в начальной
школе бизнеса "Старт" Сергея Гершанока г Пермь. Разработала
обучающий материал, позволяющий в игровой форме изучать
основы проектирования ресторанов/кафе.
- Чем я могу быть полезной в индустрии гостеприимства:
1. Я - гостиничный технолог, поэтому могу анализировать
планировочные решения и выдавать рекомендации по их улучшению
с точки зрения дальнейшей эксплуатации отеля, разделения потоков
гостей и сотрудников.
2. Благодаря наличию развитого воображения, гибкости ума могу
прописывать концепции будущих отелей, участвовать при разработке
дизайн-проекта. Вообще, люблю создавать продукт с нуля,
прописывать для него стандарты как строительные, так и
обслуживания, проводить дальнейший аудит, упаковывать продукт
во франшизу.
3. Сформировавшася за 10 лет моей работы база поставщиков,
позволяет мне легко и быстро проводить тендеры по оснащению
отелей и выбирать проверенных контрагентов.
4. Коучинг индустрии сервиса: обучение персонала основам
сервиса.
5. Я - начинающий ландшафтный дизайнер. Имею свидетельство
ландшафтного дизайнера. Разработала проект для знакомых. При
встрече с удовольствием покажу.

Личные качества Развитое воображение. Высокая наблюдательность. Хорошее внимание.
Люблю осваивать новые способы деятельности. Люблю изучать
взаимоотношения между людьми. Борец за справедливость. Врожденное
чувство социальной активности и защиты всех людей. Гибко мыслю.
Люблю решать нестандартные задачи. Самостоятельность.
Находчивость. Работа в команде. Самодисциплина. Нахожу ответы
на вопросы, читая великие книги и общаясь с мудрыми людьми. Легко
обучаема. Я требовательная к себе и к окружающим.Я люблю создавать

красоту и делаю вещи вокруг еще более красивыми. Выступаю в качестве
идейного вдохновителя. Интересно заниматься развитием компании. Я
ценю свое время и время окружающих. Умение работы в режиме
многозадачности. Исполнительность. Способность быстро принимать
решения в меняющихся финансовых условиях рынка и нести
ответственность за принимаемые решения. Коммуникабельность.
Обучалась в музыкальной школе по классу аккордеон, гитара.