Координатор отдела продаж Авито Недвижимость

Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито уникальна и сегодня на площадке можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги, Недвижимость. Авито объединяет продавцов и покупателей, как со стороны частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций.

Мы предлагаем:

• полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + премия (зависит от выполнения плановых показателей);

• график работы 5\2 с 9.00 до 18.00;

• расширенный ДМС со стоматологией и компенсация питания;

• постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги;

• индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение;

• предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары.

Вам предстоит:

• обрабатывать запросы и телефонные звонки от клиентов (Callback\Missed call);

• обрабатывать письменные обращения клиентов в период отсутствия менеджера по продажам или по его запросу;

• консультировать клиентов по работе с инструментами сайта;

• коммуницировать с центром клиентского сервиса по вопросам клиентов (вопросы в поддержку\документооборот);

• коммуницировать со смежными подразделениями компании для решения вопросов клиентов;

• вести и корректировать информацию о клиентах в CRM системе;

• информировать менеджеров о сбоях в работе сайта, влияющих на деятельность клиентов, мониторинг информации по устранению сбоев;

• контролировать пролонгацию договора с клиентом, выставление счетов и поступления денежных средств;

• создавать инструкции, презентации для клиентов по запросу менеджера;

• участвовать во встречах с клиентами по запросу менеджера.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт работы с клиентами;
• владеете грамотной устной и письменной речью;
• умеете создавать отчеты, анализировать информацию о клиентах и работать с данными;
• владеете навыками работы с Excel, Google doc,Power Point;
• имеете опыт работы с СРМ, Jira;
• имеете опыт работы на аналогичной должности.