Менеджер контроля качества звонков
22 Сентября 2024
от 30 000 до 40 000 руб.
Город:
Пермь
Занятость:
Полная занятость
Компания "Skyeng"
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. В отдел Customer Expirience мы ищем энергичного и целеустремленного Менеджера по работе с чатами, который станет частью нашей команды!
Задачи:
- Прослушивание встреч между клиентом и сотрудниками;
- Прослушивание спорных звонков других менеджеров;
- Участие в развитии коммуникации между сотрудником и клиентом;
- Участие в калибровочных сессиях;
- Разбор поступивших на вас апелляций (итоговое решение принимает руководитель);
- Внесение результатов оценки в разработанный чек-лист;
- Выполнение ежедневной нормы по проверке коммуникаций.
Требования:
- Опыт работы менеджером контроля качества отдела продаж от 6 месяцев или опыт работы в прямых продажах от 6 месяцев;
- Опыт работы удаленно или в колл-центре на должности сотрудника контроля качества (желательно);
- Свободное владение ПК;
- Умение работать в Internet Explorer, Chrome и/или Яндекс.Браузере;
- Знание программ MS Office: Word, Outlook, Excel.
Условия:
- График оказания услуг 5/2 с 9:00 - 18:00 или с 10:00 - 19:00 по Москве;
- Фиксированное вознаграждение 30 000 руб. + 10 000 руб. бонусы по KPI (далее есть возможность роста в виде грейдирования по результатам оценки).
Мы предлагаем:
- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;
- Удаленная занятость из любой точки мира;
- Работа над социально значимым продуктом;
- Возможность профессионального роста и развития в сфере EdTech;
- Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;
- Удобные рабочие инструменты: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence;
- Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка.
Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие онлайн-образования, отправляйте свое резюме!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Менеджер по заказам с сайта (удаленно)
Пермь
от 46 000 до 60 000 руб.
Компания "Петрович, Строительный Торговый Дом" Строительный Торговый Дом «Петрович» — это ведущая российская компания по продаже строительных...
26 Сентября
Офис-менеджер( Перспектива24 Пермь )
Пермь
от 60 000 до 150 000 руб.
Компания "Перспектива24 Пермь" Самолет плюс — это сервис квартирных решений и самая быстрорастущая сеть. Сейчас наши офисы открыты более чем...
26 Сентября
Оператор на входящие сообщения и звонки (в Яндекс)( Яндекс Команда для бизнеса )
Чернушка
от 30 000 до 44 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Постройте вашу карьеру в Яндекс. Необходимо будет заполнить небольшую анкету, после чего с вами свяжутся...
26 Сентября
Офис-менеджер( Уральская Строительная Компания )
Пермь
от 30 000 до 40 000 руб.
Компания "Уральская Строительная Компания" Обязанности: документооборот поиск материалов Обеспечивает жизнедеятельность офиса...
26 Сентября
Координатор/офис-менеджер/делопроизводитель( РТА )
Пермь
от 60 000 руб.
Компания "РТА" Компания "РТА" официальный дилер MST, MITSUBER, SHACMAN, CASE, AMMANN на территории УрФО (на рынке спецтехники с 2002...
Вакансия размещена в отрасли