Менеджер контроля качества звонков( Skyeng )
22 Октября 2024
от 46 000 до 54 000 руб.
Город:
Пермь
Занятость:
Полная занятость
Компания "Skyeng"
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Мы стремительно растем и развиваемся, и если ты хочешь стать частью команды профессионалов, стремишься быть лучшим в своей области и не боишься новых вызовов, добро пожаловать к нам!
В Skyeng мы верим, что образование должно быть не только полезным, но и увлекательным. Мы используем современные технологии, чтобы сделать его доступным и интерактивным. Наши клиенты — это не только физические лица, но и ведущие компании рынка, такие как «Альфа-Банк», «Яндекс», «Авито», «Сбер», «ВТБ» и многие другие.
Почему Skyeng?
- Инновации и креативность: мы создаем передовые решения в онлайн-образовании;
- Лидерство в EdTech: мы устанавливаем стандарты и задаем тренды в образовательных технологиях;
- Реализация ваших идей: в Skyeng ваши идеи будут услышаны и реализованы.
Обязанности:
- Контроль качества общения: проверка записей телефонных разговоров и переписок в чатах, оценка работы менеджеров отдела заботы об учениках по регламентам;
- Анализ и отчеты: внесение результатов оценки в чек-листы;
- Ежедневная норма: выполнение ежедневного плана по проверке коммуникаций;
- Документирование: ведение отчетности в Google Sheets и Google Forms;
- Составление грамотных ответов: написание ответов клиентам с учетом правильности написания и методики;
- Информирование: обеспечение заказчиков информацией по результатам проверок;
- Апелляции: разбор апелляций, предложение решений и согласование с руководством.
Требования:
- Опыт в продажах или клиентской поддержке от 1 года;
- Свободное владение ПК;
- Умение работать в основных офисных программах (Google Workspace);
- Способность ставить и достигать цели, умение работать в команде, ориентированность на клиента;
- Готовность выходить на линию по согласованному графику оказания услуг.
Мы предлагаем:
- Конкурентное вознаграждение и регулярные выплаты дважды в месяц;
- Удобные графики оказания услуг - 5/2 8 часов (8:00-17:00; 9:00-18:00; 10:00-19:00,11:00-20:00,12:00-21:00 по Москве);
- Возможности для роста: вертикальное и горизонтальное развитие в компании;
- Взаимодействие с социально значимыми проектами: участие в разработке продуктов, меняющих систему образования;
- Профессиональное развитие: обучение за счет компании, личные планы развития, менторинг, коучинг, доступ к корпоративному университету и электронной библиотеке;
- Современные рабочие инструменты: использование Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence;
- Скидки: до 50% на продукты компании для сотрудников и их семей;
- Реферальная программа: бонусы до 100 000 руб. за успешных кандидатов.
Если вы хотите стать частью нашей команды, присылайте свое резюме!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Октября
Менеджер (монтаж оборудования и сервис)
Пермь
от 40 000 до 100 000 руб.
Компания "ОКТ-ПМ" О нас: ОКТ-Проект-Монтаж – крановый завод, выполняющий задачи по обеспечению отечественной промышленности качественным...
15 Октября
Менеджер по продажам B2B (входящие заявки)
Пермь
от 120 000 до 500 000 руб.
Компания "AviraKids компании Авира" В нашу компанию требуются амбициозные менеджеры, которые хотят продавать многомиллионные проекты и...
15 Октября
Менеджер по продажам оборудования( Кайрос Инжиниринг )
Пермь
от 80 000 до 150 000 руб.
Компания "Кайрос Инжиниринг" “Кайрос Инжиниринг” - современная, динамично развивающаяся компания, которая занимается поставками промышленного...
15 Октября
Менеджер по работе с клиентами (без холодного поиска)
Пермь
от 90 000 до 200 000 руб.
Компания "Школа студия Виктория" Несколько слов о нас: Учебный центр «Виктория» - самая крупная федеральная сеть учебных центров в России....
16 Октября
Менеджер по работе с клиентами (р п Сараны)
Горнозаводск
от 25 800 руб.
Компания "Сбербанк" Обязанности обслуживать клиентов в отделении Сбера проводить кассовые операции: прием, выдача, обмен денег...
Вакансия размещена в отрасли