Руководитель группы в команду контроля качества
Город:
Пермь
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Наша команда занимается улучшением клиентского сервиса. Мы ищем внимательного и вдумчивого специалиста с опытом управления командой, который знает способы мотивации сотрудников, умеет работать с клиентским опытом.
Какие задачи вас ждут:
- управлять крутой командой проверяющих от 10 сотрудников;
- отвечать за операционные показатели команды: следить за выполнением планов, мотивировать коллег, помогать им в сложных ситуациях;
- выстраивать и улучшать процессы и методики контроля качества: находить слабые места, внедрять новые подходы, обучать сотрудников;
- находить системные ошибки в процессах поддержки и давать рекомендации по их проработке;
- обсуждать общие проекты с другими командами Яндекса, обмениваться опытом и идеями.
Мы ждём, что вы:
- управляли командой из 10+ человек;
- имеете опыт проектной деятельности;
- умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы;
- знаете разные методы мотивации команды;
- знаете основные метрики клиентского сервиса и понимаете, как на них можно влиять.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство, полную занятость;
- удалённую работу и график 5/2 по будням в промежутках с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 по Москве;
- сдельно-премиальную оплату труда, средний заработок 60 000 рублей без учёта премии. Премиальная часть — до 10 000 рублей ежемесячно;
- возможности роста и развития;
- оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
- оплату больничных и отпусков;
- онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
- компенсацию затрат на интернет;
- скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
- дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.
17 Октября
Инженер КИПиА (в г. Свободный)( СИБУР, Группа компаний )
Пермь
Компания "СИБУР, Группа компаний" Чем Вам предстоит заниматься: Участвовать в подготовке к пуску и в пуске новых производственных...
17 Октября
Слесарь сборщик МК( Профресурс групп )
Пермь
от 160 000 до 180 000 руб.
Компания "Профресурс групп" ООО «РЕСУРС ГРУПП» Приглашает на работу Слесарей МК и МСР! Вахта в разные города!...
18 Октября
Пермь
до 92 400 руб.
Компания "ЭР-Телеком" Обязанности: Организация и контроль выполнение заявок на подключение и сервис, организация и контроль выполнения...
16 Октября
Специалист по неразрушающему контролю (дефектоскопист)
Пермь
от 45 000 до 65 000 руб.
Компания "Глобалинвестрой" ООО «Глобалинвестрой» - многопрофильная организация, выполняющая изоляционные, механомонтажные, демонтажные,...
18 Октября
Инженер строительного контроля (г. Севастополь)( Проминбург )
Пермь
от 110 000 руб.
Компания "Проминбург" Обязанности: Выполняет внутренний строительный контроль выполняемых работ. Организует работу по предупреждению и...
Вакансия размещена в отрасли