Руководитель колл-центра

от 60 000 до 120 000 руб.

Компания "ВорлдДент"

Мы занимаем стабильное место на рынке медицинских стоматологических услуг, предлагая своим клиентам высокий уровень обслуживание и индивидуальный подход, а так же гарантию на лечение. У нас профессиональная команда, и в качестве ее расширения мы ищем руководителя колл центра.

Обязанности:

• 1. Стратегические задачи

• Создание команды.

  Планирование и анализ деятельности отдела.
• Формирование оперативных целей, контроль их исполнения.
• Мониторинг деятельности операторов.
• Формирование и внедрение тактики улучшения работы.

• 2. Операционные задачи

  Управление деятельностью коллектива.
• Управление коммуникациями.
• Обучение, тренинги операторов .
• Взаимодействием внутри команды и с другими отделами компании.
• Подключение новых операторов.
• IP телефония.
• Взаимодействие с поставщиками проектов.
• лидогенерация.

Требования:

Выставление задачи по выполнению исходящих обзвонов операторам

• Распределение нагрузку.
• Проводить обучающие тренинги по каждому проекту.
• Проводит ежедневный мониторинг по качеству работы операторов.
• Внедрять проекты в рабочую сетку.
• Запускать проекты.

• Иметь личный опыт работы по телефону.

Условия:

График 5/2 с 9 до 18 часов

окладная часть +% от 60 000 рублей