Руководитель службы постпродажного сервиса
01 Октября 2024
Город:
Пермь
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ингрупп"
ИНГРУПП — современный пермский девелопер. Мы строим дома для счастливой жизни.
Тысячи пермяков обрели семейный уют в 18 готовых домах от ИНГРУПП. Более 65 тысяч кв.м недвижимости уже введены в эксплуатацию, а ещё более 100 тысяч — находятся в стадии строительства.
Мы постоянно развиваемся и расширяем свою команду.
Приглашаем стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела!
Мы открываем конкурс на должность: Руководитель службы постпродажного сервиса.
Вам предстоит:
- Организация, развитие и контроль работы службы постпродажного сервиса.
- Взаимодействие с генеральным подрядчиком и подрядными организациями. Контроль исполнения сроков и качества проводимых работ в рамках исполнения гарантийных обязательств.
- Взаимодействие с сервисной компанией и управляющими компаниями с целью повышения качества эксплуатации систем и оборудования, находящегося на гарантии.
- Участие в разборе и анализе рекламаций, работа с нестандартными рекламациями.
- Разработка и внедрение мероприятий, направленных на повышение уровня качества гарантийного обслуживания. Разработка регламентов и инструкций, подготовка отчетов, автоматизация бизнес-процессов по рекламационной работе.
- Организация и управление процессами внутренней и клиентской приемки на базе программы Базис.Ключи.
- Разработка и оформление писем, претензий в адрес подрядчиков, писем в адрес клиентов.
- Взаимодействие со смежными подразделениями.
- Поддержание и внесение корректировок в сервисную политику компании.
- Контроль, управление и поддержка выполнения основных показателей сервиса в компании на соответствующих этапах (CSI, NPS).
- Участие в развитие продуктовых стандартов девелопера.
Мы ожидаем от Вас:
- Релевантный опыт работы в строительстве и/или эксплуатации.
- Понимание процессов исполнения гарантийных обязательств, знание нормативно-технической базы.
- Высшее техническое или экономическое образование.
- Управленческие и коммуникативные навыки, знание делового этикета, навыки ведения переговоров. Грамотная устная и письменная речь.
- Продвинутый пользователь Excel, уверенный пользователь MS Office, навыки работы в CRM.
- Ответственность, организованность, системное мышление.
- Стрессоустойчивость, высокая работоспособность, грамотная речь, презентабельный вид.
Мы предлагаем Вам:
- Конкурентные условия оплаты труда и понятная система мотивации (фикс + KPI).
- Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата.
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Место работы: ул. Пермская, 63.
- Корпоративный пакет социальных льгот (детские новогодние подарки, единовременная материальная помощь при рождении ребенка, при регистрации брака и т.д.).
- Возможности для обучения и развития за счет компании.
- Интересная корпоративная жизнь.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Руководитель отдела аналитики( Меридиан Саппорт )
Пермь
от 138 000 руб.
Компания "Меридиан Саппорт" Приветствуем дорогой соискатель! Приглашаем в нашу профессиональную команду Руководителя отдела аналитики....
26 Сентября
Начальник отдела-руководитель проекта
Пермь
от 50 000 до 1 000 000 руб.
Компания "Алабуга, ОЭЗ ППТ" ЗАДАЧИ МИРОВОГО УРОВНЯ ТРЕБОВАНИЯ МИРОВОГО УРОВНЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ МИРОВОГО УРОВНЯ АО "ОЭЗ ППТ "Алабуга" - это не...
26 Сентября
Руководитель группы методологии и технической документации ИТ-инфраструктуры
Пермь
Компания "ЭР-Телеком" Чем предстоит заниматься: Описание текущей, ИТ- и ИБ- инфраструктуры компаний; Стандартизация инструментов...
26 Сентября
Пермь
Компания "ЭР-Телеком" Обязанности: Ведение проектной деятельности, формирование планов проектов и контроль выполнения задач Реализация...
25 Сентября
Соликамск
от 47 000 до 50 000 руб.
Компания "Администрация Соликамского городского округа" Обязанности: знание распорядительных, методических и нормативных документов,...
Вакансия размещена в отрасли