Специалист ОКК (отдела контроля качества) сервис бытовых услуг (сall-центр)

от 35 000 до 45 000 руб.

Компания "ГорМастер"

О КОМПАНИИ:

• ГорМастер (Gor-master.ru) федеральный сервис услуг, работаем в 250 городах РФ с 2015 г.;
• мы помогаем населению и бизнесу в решении бытовых задач (сантехник, электрик, сборка мебели, мастер-на-час) и т.д.;

ОБЯЗАННОСТИ:

• Прослушивать звонки менеджеров по продажам;

• Оценивать качество звонков по чек-листу;

• Просматривать отзывы клиентов компании;

• Выявлять зоны роста в работе менеджеров с клиентами и передавать руководителю отдела;

• Проверять корректность заполнения карточек в CRM-системе;

• Заполнять отчетность по результатам работы;

• Работать в CRM-системе и Google таблицах;

• Обзванивать клиентов по заявкам с целью выяснения качества и результата выполнения работ;
• Обзванивать мастеров с целью напоминания оплаты комиссии;

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Опытный пользователь ПК;

УСЛОВИЯ:

• График работы 5/2, с 09.00 до 18.00 (либо с 10.00 до 19.00);
• Для сотрудников есть комната-кухня (микроволновка, холодильник) для приема домашней пищи;
• Выплата зарплаты 2 раза в месяц. Заработная плата 35-45000 руб.
  
  Для записи на собеседования свяжитесь с нами одним из способов:
  1) отклик на вакансию;
  2) отправьте резюме на почту;
  3) напишите в Watsapp по телефону, указанному в контактах.