Специалист по сервисной поддержке продуктов эквайринга

от 76 000 руб.

Компания "Сбербанк"

Сбер — лучший работодатель России. У нас более 60 компаний экосистемы и 14 тысяч подразделений по всей стране

Обязанности

• регистрация и активация новых партнеров/продуктов и сопровождение торгово-сервисных точек текущих партнеров в соответствии со стандартами направления
• взаимодействие с клиентами в рамках претензионной работы, поиск платежей и дебиторской\кредиторской задолженности, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам в рамках сервисной поддержки
• снижение количества нулевых торгово-сервисных точек\терминалов
• взаимодействие с МСЦ по вопросам сервисной поддержки партнеров
• исполнение розничных стандартов
• обновление информацию о партнерах в АС банка
• разработка документации по предоставлению продуктов и услуг
• организация исполнения плана мероприятий, направленных на выполнение целевых показателей

Требования

• образование неполное высшее/высшее
• навыки сопровождения/поддержки клиентов
• навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационные способности
• стрессоустойчивость, готовность работать с большим объемом задач
• знания стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя
• опыт работы в банковской сфере будет преимуществом

Условия

• стабильный оклад, квартальная премия, годовая премия и социальная поддержка сотрудников
• адрес офиса: г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 66/1
• график работы: 5/2 с 9-18.00
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника