Специалист технической поддержки L1 VK Cloud
11 Октября 2024
Город:
Пермь
Занятость:
Полная занятость
Компания "Mail.ru Group"
Команда технической поддержки L1 занимается поддержкой пользователей VK Cloud. Мы работаем с самыми разными запросами на стыке пользователя и инфраструктуры.
Почему у нас интересно:
- возможность работать как удалённо из любой точки Российской Федерации и Республики Беларусь, так и в комфортных офисах в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Сочи и Минске;
- возможность развиваться в инфраструктуре;
- отсутствие холодных звонков — общение преимущественно через почту и чаты, звонки возможны только исходящие для оперативного решения вопросов;
- налаженная система обучения.
Стек, с которым предстоит работать: Linux (RH-based, Debian-based), KVM, OpenStack, Docker, K8s, Terraform, MySQL/MariaDB, PostgreSQL, AWS, S3.
Задачи:
- поддержка клиентов VK Cloud;
- приём и обработка обращений пользователей VK Cloud в Service Desk;
- решение технических задач (самых разных), эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости;
- выполнение показателей KPI.
- опыт работы в инфраструктурной технической поддержке или системном администрировании от двух лет;
- опыт работы с Linux и Windows на уровне администрирования;
- понимание принципов работы сетей и опыт сетевого администрирования.
- опыт работы с облачными технологиями;
- умение диагностировать программные и сетевые сбои облачных сервисов;
- умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Пермь
от 35 000 до 50 000 руб.
Компания "Okko" Мы работаем на высококонкурентном рынке. Чтобы оставаться в топе, нам нужны лучшие специалисты. Если ты узнал себя в описании...
09 Октября
Специалист 1С в отдел технической поддержки
Пермь
от 100 000 руб.
Компания "Медиагруппа «Актион-МЦФЭР»" Задачи: Техническая поддержка внутренних пользователей 1С – помощь в решении проблем,...
10 Октября
Специалист службы технической поддержки( Компания Живая Вода )
Пермь
от 55 000 до 70 000 руб.
Компания "Компания Живая Вода" Ведущая компания по производству водоматов ООО «Компания Живая вода» (компания №1 в России и Мире) занимается...
10 Октября
Специалист по сопровождению партнеров на сервисе Яндекс.Маркет
Пермь
до 66 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Маркет — сервис для поиска и подбора товаров, ориентированный на быстрые, удобные и выгодные...
11 Октября
Начинающий специалист( Юнипро )
Березники
Компания "Юнипро" Приглашаем по направлениям: теплоэнергетика, электроэнергетика, АСУ ТП и радиорелейная защита! Компания Юнипро приглашает...
Вакансия размещена в отрасли