Старший оператор call-центра

от 50 000 руб.

Компания "Группа компаний МЕДСИ"

Вас привлекает работа в динамично развивающейся компании, где вы сможете проявить свои лидерские качества и управленческие навыки? Тогда эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Управление и координация работы команды операторов call-центра.
• Обучение и наставничество новых сотрудников.
• Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов компании.
• Решение сложных и нестандартных ситуаций с клиентами.
• Анализ и улучшение процессов работы call-центра.
• Подготовка отчетов о работе команды и представление их руководству.
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения возникающих вопросов.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликтные ситуации.
• Знание стандартов качества обслуживания клиентов.
• Навыки подготовки отчетов и представления информации.
• Способность работать в команде и взаимодействовать с другими отделами.

Условия:

• Работа с входящими звонками (не продажи, не холодные обзвоны)
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый отпуск, больничный).
• ДМС для сотрудников в клиниках компании (включая стоматологию).
• График работы 2/2, либо 5/2.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя