Руководитель службы клиентского сервиса

17 Октября

Партнерские Вакансии

Город:

Пермь

Занятость:

Полная занятость

Компания "Альфа Центр Здоровья"

В связи с активным развитием и расширением клиники «Альфа-Центр Здоровья» в Перми открыта вакансия руководителя службы клиентского сервиса

В его обязанности входит:

  • Контролирует готовность персонала и помещений службы клиентского сервиса к приему пациентов.
  • Обучает работников службы клиентского сервиса с отработкой типовых ситуаций.
  • Разбирает потенциальные сложные ситуации при обращении пациентов в службу клиентского сервиса с разъяснениями правильных способов поведения.
  • Контролирует правильность распределения звонков службой клиентского сервиса, среднее время разговора, процент конверсии звонка в запись, процент подключения личного кабинета пациентам, результаты тестирования работников клиентского сервиса.
  • Контролирует корректность информации справочного характера (место нахождения и часы работы клиники, о порядке прохождения обследования о графике работы врачей специалистов и т.д.) при личном обращении пациента, по телефону и в информационных источниках.
  • Обеспечивает выполнение целевых показателей операционных целей деятельности службы клиентского сервиса.
  • На ежемесячной основе, а также по запросу непосредственного руководителя предоставляет отчетность о качественных и количественных показателях работы работников службы клиентского сервиса.

Мы ожидаем, что Вы имеете:

  • Высшее образование
  • Опыт работы на руководящей должности
  • Опыт работы в клиентском сервисе будет Вашим преимуществом
  • Грамотную и уверенную речь
  • Коммуникабельность и стрессоустойчивость
  • Отличное знание компьютерных программ

Своим сотрудникам клиника предлагает:

  • официальное трудоустройство (оплата отпусков, больничных, праздничных дней);
  • белая заработная плата (оклад, премия);
  • оплата труда обсуждается при собеседовании;
  • график работы 5/2;
  • обучение и поддержка со стороны руководителя, возможность карьерного развития;
  • льготное медицинское обслуживание и программы партнеров Альфа банк и Альфа Страхование;
  • корпоративные мероприятия.
Похожие вакансии

16 Октября

Оператор клиентских обращений в онлайн-сервис

Пермь

от 32 300 руб.

Компания "Студия Лидс" Работай в КРУПНОЙ компании не вставая с уютного домашнего кресла ​​​​​​​! У нас ты сможешь зарабатывать достойный...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Модератор клиентской чат-поддержки

Пермь

от 60 000 руб.

Компания "Дионар" Обязанности: Модерация клиентских чатов: отслеживание соблюдения правил общения. Оперативное реагирование на вопросы и...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Руководитель отдела продаж( СТП Пермский Завод Металлообрабатывающих Центров )

Пермь

от 120 000 руб.

Компания "СТП Пермский Завод Металлообрабатывающих Центров" Пермский Завод Металлообрабатывающих Центров — современное, высокотехнологичное...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Руководитель по продажам на массовом рынке( МегаФон )

Пермь

Компания "МегаФон" Чем предстоит заниматься : Выполнять плановые показатели по выручке от новой базы, маржинальности и рентабельности по...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Руководитель отдела продаж( Мир Машин )

Пермь

от 100 000 до 300 000 руб.

Компания "Мир Машин" Компания ООО «Мир Машин» - лидер по поставкам дорожно-строительной техники марок CASE, SANY, ЕЛАЗ и Lonking в Пермском...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: