Руководитель

1. Контроль, координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств, подготовка проектов договоров и SLA;
2. Формирование требований, проактивная и планомерная работа с подрядчиками, регулярный анализ отчетности сервисных компаний;
3. Разработка и координация мероприятий по улучшению качества и модернизации предоставляемых услуг;
4. Обеспечение удовлетворенности пользователей ИТ-сервисами и поддержкой;
5. Выстраивание/разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации;
6. Участие в управлении качеством сервисов в компании, оптимизации существующих ИТ процессов, включая автоматизированные на базе SD, и внедрении новых;
7. Координация работы смежных направлений.
8. Участие в проектах разработки новых информационных систем
9. Анализ бизнес-сегментов заказчика
10. Внедрение крупных ERP-решений (участие в проектах по разработке, сопровождение на всех этапах, интеграция с производственными системами и пр., ведение документации)

1. Написание формуляров и технических описаний к информационным системам и поддержание их актуальности (Информационные системы (далее ИС) «Удаленный мониторинг бурения» (далее УМБ), «Сопровождение строительства скважин» (далее ССС), «Удаленный видеомониторинг», «Автотрекер»).
2. Развертывание и настройка центрального сервера офиса и серверов буровых площадок (далее БП) ИС УМБ/CCC – Windows server 2003/2008 R2, MS SQL Server 2005/2008 R2, установка и настройка ИС УМБ/ССС, развертывание FTP-сервера и сервера служб IIS (Internet Information Services), Terminal Services.
3. Администрирование центрального сервера и серверов буровых площадок ИС УМБ/ССС (всего 31 сервер - 30 серверов БП и 1 центральный)
4. Сопровождение ИС УМБ/ССС:
• Ведение каталога объектов заказчика (ковёр бурения ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ») – создание и изменение объектов в модулях ИС УМБ/ССС
• Настройка резервного копирования баз данных на серверах ИС УМБ/ССС
• Настройка передачи реально-временных данных (параметров бурения скважин), работа со станциями геолого-технического исследования (программное обеспечение: DTCIS, IMS, Sirius, Leusa 2.0, GEOTEST-5), настройка передачи данных инклинометрии и телеметрии
• Консультации и контроль пользователей по работе с ИС УМБ/ССС (модули «Унифицированная система отчетности» - факт, и «Формирование технико-экономических показателей» - проект)
• Исправление ошибок пользователей, совершенных во время работы с модулями ИС УМБ/ССС
• Контроль занесения информации пользователями (супервайзерами) на объектах в модули ИС УМБ/ССС.
• Прием и обработка заявок от пользователей ИС УМБ/ССС
• Решение конфликтных ситуаций с заказчиком
• Работа с подрядчиком (координирование по монтажам серверов на объектах)
• Работа с разработчиком ИС УМБ/ССС
5. Администрирование серверов ИС «Автотрекер» (MS SQL Server 2005 и сервер приложений ИС «Автотрекер», всего 2 сервера)
6. Сопровождение ИС «Автотрекер»
• Ведение каталога объектов заказчика и подрядчиков
• Решение проблем в ИС «Автотрекер» (некорректная запись координат, отсутствие объектов, ошибки отображения карты и т.п.)
• Прием и обработка заявок от пользователей ИС «Автотрекер»
• Контроль работы мобильных блоков GPS
• Работа с подрядчиком, разработчиком.
• Решение конфликтных ситуаций с заказчиком.
7. Прием и обработка заявок ИС «Диспетчерский портал»
• Работа с подрядчиком
• Контроль исполнения заявок
8. Администрирование серверов ИС «Удаленный видеомониторинг»
• Настройка резервного копирования
• Отслеживания состояний систем хранения данных
• Координирование подрядчика по монтажам оборудования
• Настройка передачи реально-временных данных (изображения) заказчику

• Обслуживание 3-х предприятий, сопровождение договоров, решение конфликтных ситуаций, ведение отчетности.
• Обеспечение рабочего состояния локальной компьютерной сети, электронной почты, установленных информационно-справочных систем, Интернет- ресурсов, антивирусных компьютерных программ и прочих систем.
• Доведение до сведения пользователей компьютерной техники правил ее эксплуатации.
• Администирование всей линейки ОС Windows, серверов Windows 2000-2008 (AD, Сервер
терминалов, Почтовый сервер, файловый сервер, SQL)
• Прокси сервер, маршрутизация, распределение интернет трафика, ведение статистики.
• Работа с сервером 1с (небольшой опыт)
• Проектирование и прокладка сети.
• Планирование обновления парка рабочих станций и серверов.
• Работа с сетью и сетевым оборудованием (свитчи, роутеры, модемы)
• Установка и настройка ОС и ПО.
• Обслуживание и диагностика компьютеров и оргтехники (принтеры, сканеры, факсы,
копиры, МФУ, заправка картриджей)
• Работа с железом на уровне замены комплектующих и определения неисправности.
• Сопровождение сайта Полазненского городского поселения (admpolazna.ru)
• Установка и настройка бухгалтерских программ (банк клиент, интернет банк, крипто про, BS Defender)

• Обеспечение рабочего состояния локальной компьютерной сети, электронной почты,
установленных информационно-справочных систем, Интернет- ресурсов, антивирусных
компьютерных программ и прочих систем.
• Доведение до сведения пользователей компьютерной техники правил ее эксплуатации.
• Администирование всей линейки Windows, серверов Windows 2003 (AD, Сервер
терминалов, Почтовый сервер, файловый сервер)
• Прокси сервер, маршрутизация, распределение интернет трафика, ведение статистики.
• Сопровождение сайта ООО «Центр Строительного Консультирования» (cskperm.ru)
• Проектирование и прокладка сети с «нуля».
• Планирование обновления и закупка парка рабочих станций и серверов.
• Работа с сетью и сетевым оборудованием (свитчи, роутеры, модемы)
• Установка и настройка ОС и ПО.
• Обслуживание и диагностика компьютеров и оргтехники (принтеры, сканеры, факсы,
копиры, МФУ, заправка картриджей)
• Работа с железом на уровне замены комплектующих и определения неисправности.