Специалист технической поддержки информационных систем (2-я линия)( ЛУКОЙЛ )

Компания "ЛУКОЙЛ"

Обязанности:

• Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам системы
• Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению проблем (определение, локализация и устранение ошибок (сбоев));
• Решение вопросов и проблем, координация работы и взаимодействие с различными подразделениями компании
• Контроль работы и постановка задач
• Эскалация и взаимодействие с предметными специалистами по решению проблем в случае невозможности самостоятельного решения;
• Работа с заявками в корпоративной системе
• Подготовка инструкций и руководств по использованию программного обеспечения, написание статей в базу знаний

Требования:

• Полная занятость, работа в офисе, дресскод;
• Высшее техническое образование;
• Умение читать логи (журналы) для выявления ошибок;
• Умение работать с пользователями;
• Опыт работы с СУБД и умение составлять запросы на SQL;
• Желательно обладать знаниями в области электронного документооборота и управления договорами
• Умение работать в команде
• Приветствуется опыт проведения обучающих сессий/встреч для сотрудников отдела техподдержки и пользователей системы

Условия:

• Строгое соблюдение ТК РФ.
• Стабильная заработная плата.
• Производится выплата премии к профессиональному празднику.
• Годовое вознаграждение (13 заработная плата).
• Материальная помощь к отпуску.
• Индексация заработной платы в зависимости от инфляции.
• Медицинская страховка (после испытательного срока).
• Аккредитованная IT-компания.