Специалист технической поддержки пользователей (САПР)

Компания "Русский САПР, группа компаний"

Вас приглашает на работу Бюро САПР (ГК Русский САПР), динамично развивающаяся компания в инновационных секторах ИТ- отрасли. Предлагается стабильный твердый оклад и премиальная система.

Бюро САПР специализируется на импортозамещении, на комплексной автоматизации проектной, инженерной деятельности в нефтегазовой, нефтеперерабатывающей, химической, атомной промышленности и в горнодобывающей и металлургической отраслях.

Мы предлагаем хорошую, спокойную и комфортную работу для тех, кто хочет не работать, а зарабатывать.

Обязанности:

• Осуществление оперативной поддержки по продуктам группы компаний;
• Решение проблем технического характера (по установке, лицензированию, функционалу ПО группы компаний) ‚ возникающих у пользователя;
• Локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем с работоспособностью систем САПР и смежных систем;
• Эскалация и мониторинг проблем через другие подразделения компании;
• Формирование и поддержание в актуальном состоянии Базы знаний по типовым обращениям;
• Выполнение текущих и перспективных задач Отдела;
• Участие в разработке алгоритмов взаимодействия различных подразделений;
• Разработка предложений по перспективному развитию Отдела;

• Образование высшее, неоконченное высшее‚ в области IT‚ телекоммуникаций, САПР;
• Навыки работы с CAD системами, клиент-серверными приложениями, системами документооборота, HelpDesk;
• Ориентация на работу с людьми‚ ответственность‚ желание учиться и узнавать новое;
• Отличное знание компьютерных технологий;
• Хорошая дикция‚ грамотный русский язык;
• Умение решать задачи и брать на себя ответственность за их решение;
• Коммуникабельность‚ стрессоустойчивость, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность;
• Знание комплектующих‚ программного обеспечения‚ знание сетей, протоколов, базовые знания администрирования в Windows.

• Достойная заработная плата, обсуждается на собеседовании;
• График работы с 10.00 до 18.00 или по согласованию с руководителем. Возможен гибридный, удаленный режим работы;
• Полностью соблюдаем ТК РФ, официальное оформление с первого дня работы. Заработная плата полностью «белая»;
• Предусмотрена страховка от несчастного случая, социальный пакет;
• Корпоративная мобильная связь;
• Уютный офис в Перми, холодильник, микроволновка, кофе, чай за счет компании.